Источник: https://www.kp.ru/money/biznes/sertifikatsiya-uslug/
Согласно действующему законодательству, ни один вид работ не попадает под обязательный контроль инспектирующих организаций. Но есть ряд услуг, сертификация которых поможет привлечь новых клиентов, получить поддержку государства, выделиться на фоне конкурентов. Кроме того, свежий взгляд со стороны поможет выявить слабые места, исправить ошибки и повысить качество сервиса. Не стоит забывать и об инвесторах. Сертифицированный бизнес гораздо привлекательней предприятий с услугами сомнительного качества. Расскажем о тех сферах, для которых наличие документа особенно важно.
Сертификация услуг общественного питания
Добровольное прохождение испытаний и проверок поможет кафе или ресторану выйти на новый уровень. Наличие сертификата говорит о надежности и стабильности, что, в свою очередь, поможет привлечь крупных заказчиков и заключить выгодный контракт. Предприятие становится привлекательным не только для российских, но и для зарубежных инвесторов. Кроме того, организация получает право участвовать в государственных тендерах и закупках.
Сертификация услуг общественного питания проходит под строгим контролем и с соблюдением необходимых регламентов и национальных стандартов. Чаще всего для проведения соответствующих испытаний используют ГОСТ 30389-2013 и ГОСТ 31984-2012.
Сертификация услуг автосервиса
Основное преимущество, которое получают станции техобслуживания – возможность сотрудничать со страховыми компаниями. А для сервисов, претендующих на статус автодилера, сертификация услуг – обязательное условие. Поможет документ и в случае судебных разбирательств и необоснованных претензий со стороны разгневанных клиентов.
В целом, сертификация услуг автосервиса имеет массу положительных моментов. Контроль со стороны инспектирующих организаций поможет исправить мелкие недочеты, повысить безопасность и улучшить качество работ. Испытания проводят в рамках действующих регламентов и нормативных актов, среди которых ГОСТ 20831-75, ГОСТ 31304-2005, ГОСТ 21624-81 и другие.
Сертификация парикмахерских услуг
При первом посещении салона красоты многие обращают внимание на уголок потребителя. Заветный документ не останется незамеченным. В этой сфере услуг сертификат – основная причина доверия клиентов. А если подтверждением качества работы станет превосходный результат, повышенное внимание салону обеспечено.
Добровольная сертификация парикмахерских услуг – это еще не все, о чем стоит побеспокоиться предпринимателю. Разрешительные документы понадобятся на косметические средства, инструменты, материалы и оборудование. Если услуга предоставляется не на дому, следует удостовериться, что помещение соответствует требованиям пожарной безопасности. Основной стандарт, применяемый к парикмахерским салонам – ГОСТ 51142-2019.
Сертификация туристических услуг
Конкуренция на рынке туристических услуг диктует свои правила. Сертификация дает фирме ряд неоспоримых преимуществ. Документ об успешном прохождении испытаний гарантирует отдыхающим высокое качество, безопасность и надлежащий уровень сервиса. Кроме того, предприятие может претендовать на сотрудничество с крупными корпорациями и заключать контракты с международными туроператорами.
Основной нормативный документ, согласно которому проводят процедуру сертификации туристических услуг – ГОСТ 50690-2017. Испытаниям подлежат следующие виды работ: организация досуга и питания, размещение в отелях, гостиницах и базах отдыха, перевозка туристов, экскурсии и т. д.
Сертификация спортивных услуг
Сертификат может получить как организация (фитнес-клуб, бассейн), так и конкретное лицо (инструктор, тренер). Основной стандарт – ГОСТ Р 52024-2003 и 52025-2003. Наличие сертификата позволит организации привлечь в зал больше посетителей и проводить массовые мероприятия, а фитнес-тренеру или инструкторы – выглядеть солиднее в глазах клиентов. Сертификат покажет, что занятия проходят при соблюдении техники безопасности и соответствуют высоким стандартам.
Рекомендации эксперта по прохождению сертификации услуг
Своими рекомендациями поделился Алексей Моисеенко, сооснователь компании «РусьПатент», специалист отдела сертификации.
«Отдавайте предпочтение организациям с проверенной репутацией и долгим опытом работы на рынке. Убедитесь, что сертификационный орган аккредитован в российском реестре аккредитации. Начинайте процесс сертификации заблаговременно, учитывая все этапы и возможные задержки. Своевременная подготовка и отправка документов и образцов на испытания помогут избежать простоев и дополнительных затрат.
Узнайте, какие сроки установлены для испытаний. Учтите, что минимальный срок – две недели, но он может быть значительно дольше в зависимости от сложности. В случае получения отрицательных протоколов, оперативно вносите необходимые изменения и повторяйте испытания», – резюмирует эксперт.
